Retourvoorwaarden – JouwJuweeltje

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen artikelen:

ongedragen en onbeschadigd te zijn

vrij te zijn van geuren (zoals parfum, rook of andere geuren)

indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd te worden

Let op: uit hygiënisch oogpunt kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.

Indien een product meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen. Behandel uw bestelling daarom met zorg.

Retourproces

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig en tijdig (binnen 14 dagen) retourneren van uw bestelling.

Wij adviseren om uw retour met track & trace te verzenden, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketten.

Voeg altijd uw naam en ordernummer toe aan de retourzending, zodat wij uw retour correct kunnen verwerken.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

info@jouwjuweeltje.com

Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Ruilen

Ruilen is helaas niet mogelijk.

Wilt u een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer uw huidige bestelling.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen (of eerder indien mogelijk).

U ontvangt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank staat het bedrag binnen 1-2 werkdagen op uw rekening.

Overige

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op of bekijk onze FAQ.